新菜单以顾客为导向,变为要多肉、要浓郁、要简单、要平价……更直接,更回归一杯饮品的本质需求。
2012年,喜茶创立于广东江门(当时还叫皇茶),这是品牌早期的一张菜单。
如果不细看,你会觉得这与当时校园奶茶店的菜单差异并不大:品类丰富、sku众多,但更用心,每个产品都配了图。
值得一提的是,喜茶在当时就以提炼出经典产品系列——芝士茶(当时叫皇芝士奶霜),并将其放在菜单的最显眼位置,奠定了最初的火爆。
在社交媒体上,至今也能看到当年江门消费者“这家加‘盖’茶很特别”的评论。
2015年底,喜茶菜单第一次发生大变动。彼时,正是喜茶的关键一步——深圳海岸城店开业。
虽然如今大家这张菜单的设计风格褒贬不一,但从当时来看,这张菜单带给人的感觉,已经跳出“奶茶店”的格局。
而将字号变小,留白率提高,自然而然形成了一种简约风——或许这是喜茶对品牌感的一次探索。
视觉之外,这一时期喜茶菜单的另一个变化体现在产品价格的提升:2012年普遍在10元左右,而到了2015年,整体价格已经达到20元左右。
简约从菜单风格延伸到产品结构设计上,2016年的菜单在设计上保留了上一版纸质菜单的整体框架,但从品类来看,这一阶段已经从12个品类划分变为8个,sku不到40种。
sku变少,不仅有利于消费决策,还更容易实现出品标准化,同时也降低了公司采购、加工、仓储、配送、等诸多环节的管理管理成本以及出错率。
2017年,喜茶把开出上海首店,门店采用极简风格,并且设计了最新的菜单。
这也是很多上海人对喜茶的最初记忆:在来福士门口排队,1名喜茶工作人员拿着这张黑色菜单,介绍喜茶产品,并记录每一个顾客的点单。
主打款,则从系列名称到产品名称都进行了优化,绿妍、红玉、金凤茶王、四季春,更加强调“茶”;而“低脂”由一个板块,晋升成为全部芝士类产品的常态选项,健康概念更突显。
值得一提的是,此时喜茶水果茶的价格在20元左右,而菜单中茗茶价格最高达到29元。
书亦烧仙草,聚焦到烧仙草饮品,提出“半杯都是料”的slogan,不仅做火一个品类,还将品牌带入快速发展期,光是2018年开店就超过了1000家。
7分甜,天辰手机app怎么安装,聚焦芒果饮品,2018年11月完成了门店升级,打造黄颜色+logo7的视觉定位,升级当月营业额就比上年同期增长了180%,还带火了杨枝甘露产品风潮。
而在品类名中增加“家族”,不仅让品类更清晰,同时也是人设打造,用拟人化的设定,迅速吸引关注,并且加深消费者印象。
根据咖门2022饮品报告显示,2020年,喜茶上新43款新品、奈雪上新37款新品、古茗上新47款新品,而到了2021年,上述三个品牌的上新数字变为72、44、87。
与此同时,芝士果茶家族与满杯水果家族合并为果茶家族,这意味着带领喜茶走入大众视野的芝士奶盖,逐步“退居二线”。
也是在这一阶段,受疫情影响,线%选择选择线上下单,喜茶GO新增超1300万会员。
而线上菜单的逻辑与纸质菜单不尽相同,举个例子,打开手机,1屏只能展现4款产品,这时品牌排兵布阵,引导点单变的尤为重要。
喜茶的菜单栏,已经从原本产品系列分类,变成了顾客导向:时令鲜果、清爽不喝腻、要多肉、要浓郁、要简单、要平价……
这让我想到1点点的经典菜单版式:找好茶、找奶茶、找口感、找新鲜。同样从顾客视角出发,方便顾客下单,也能感受到品牌诚意,呈现出亲和力。
不过略有差别的是,同为顾客视角,1点点本质上还是从品类出发,而喜茶则是从消费者感受出发。
当一个行业足够新鲜,产品本身就是购买理由;当行业发展到一定程度,产品不再具有绝对的稀缺性,就要放大顾客需求,方便购买。
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